Política de Trocas e Devoluções
Para que a devolução seja aceita, o item deve:
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Estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido;
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Estar na embalagem original;
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Acompanhar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
Alguns produtos não são elegíveis para devolução, como:
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Itens de uso íntimo ou de higiene pessoal
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Produtos personalizados ou sob encomenda
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Materiais inflamáveis ou considerados perigosos
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Produtos digitais ou de download imediato.
Em certos casos, podemos oferecer reembolso parcial, como:
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Produtos com sinais evidentes de uso;
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Itens que estejam danificados ou com partes faltando por motivos não relacionados a defeitos de fabricação;
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Itens devolvidos após o prazo de 30 dias.
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, entraremos em contato por e-mail para informar se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.
Se o reembolso ainda não apareceu:
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Verifique sua conta bancária novamente;
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Entre em contato com a operadora do cartão de crédito — pode haver um prazo de compensação;
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Em seguida, contate seu banco.
Se ainda assim não localizar o reembolso, entre em contato conosco: contato@brisamalhas.com.br.
Apenas produtos vendidos pelo preço original podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são reembolsáveis.
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danos no transporte. Para solicitar a troca pelo mesmo item, entre em contato por e-mail: contato@brisamalhas.com.br e envie o produto para o endereço: Rua Almirante Tamandaré, nº 965 – Centro, Crateús/CE..
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito em vale-presente no valor da devolução.
Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.